MENÜ
Alışverişinizin her aşamasında süreci mümkün olduğunca açık ve kolay tutmak istiyoruz.
Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve değişim süreçlerine ilişkin temel bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletmeniz, siparişiniz hazırlanıp kargoya verilmeden işlemin tamamlanabilmesi açısından önemlidir.
Sipariş kargoya teslim edilmişse iptal yerine cayma ve iade süreci uygulanır.
Sipariş iptali için sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
İnternet üzerinden gerçekleştirdiğiniz mesafeli alışverişlerde, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gerekçe göstermeniz gerekmez. Talebinizi süresi içerisinde İdol Moda'ya bildirmeniz yeterlidir.
Ürünün teslim alınmasından itibaren yasal cayma süresi.
Beden veya ürün tercihinizi değiştirmek istediğiniz durumlarda, uygunluk ve stok durumuna bağlı olarak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün kullanım sonucu değer kaybına uğramamış, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile teslim edilmesi gerekir.
İdol Moda'nın değişim uygulaması kapsamında aynı ürün / sipariş için bir kez değişim yapılabilir.
Bu uygulama tüketicinin kanundan doğan cayma, iade veya ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlamaz.Ürünü beden, kalıp, kumaş ve genel uygunluğunu değerlendirmek amacıyla olağan şekilde inceleyebilirsiniz.
Ürünün kullanım sonucu yeniden satış niteliğinin önemli ölçüde bozulması, zarar görmesi veya tüketicinin kullanımından kaynaklanan değer kaybının oluşması durumunda ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirme yapılabilir.
Ürünün iade sürecinde zarar görmeyecek şekilde hazırlanmasını rica ediyoruz.
Varsa ürünle birlikte gönderilen kemer, aksesuar veya tamamlayıcı parçalar ürünle birlikte gönderilmelidir.
Mümkünse ürünün orijinal ambalajıyla veya taşıma sırasında zarar görmeyecek uygun bir paketlemeyle gönderilmesini öneriyoruz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı bazı ürün ve sözleşme türleri bulunmaktadır.
Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
İade işleminizin uygunluğunun tamamlanmasının ardından geri ödeme süreci başlatılır.
Geri ödeme, ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşu veya bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
İade talebiniz sırasında kullanmanız gereken anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim bilgileri müşteri hizmetlerimiz tarafından veya ilgili sipariş/iade ekranında tarafınıza bildirilebilir.
İadenin, tarafınıza bildirilen iade yöntemi ve taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilmesini rica ederiz.
İptal, iade veya değişim sürecinde destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nişantaş Mah. Kemerli Cad.
Makro Alışveriş Merkezi No: 15
İç Kapı No: B12
Selçuklu / Konya
Siparişinizle ilgili her aşamada yanınızdayız.
BİZE ULAŞIN
Ürün Sepete Eklendi
